LOS PROYECTOS AVANZAN A LA VELOCIDAD DE LA CONFIANZA

No es un eslogan ni poesía gerencial. Es logística pura. Cuando la confianza sube, los permisos fluyen, las decisiones se acortan y el CAPEX deja de sangrar por “imprevistos”. Cuando baja, el proyecto entra en viscosidad: actas que no cierran, mesas que se repiten, cronogramas que se estiran y costos blandos que se vuelven duros.

Dicho simple: la confianza es la capacidad de coordinar expectativas y cumplir promesas a tiempo. Es el pegamento invisible que reduce la complejidad, hace viable la cooperación más allá del contrato, y se sostiene en la validez de la palabra: claridad, veracidad y rectitud.

El velocímetro de la confianza (5 señales tempranas)

•  Respuestas lentas: Cuando un actor clave pasa de 24h a 96h para responder, el proyecto perdió un engranaje.
• Rumor > Comunicación oficial: si el pasillo informa antes que el PMO, la curva de desconfianza ya va arriba.
• Rotación territorial: Cambiar voceros cada mes reinicia el capital relacional a cero.
• Puentes débiles: pocos vínculos cruzados (comunidad–operación–autoridad–contratista) = cuello de botella.
• Promesas microincumplidas: fallar en detalles erosiona los grandes acuerdos.

Tres palancas que aceleran cualquier proyecto 

1. Transparencia operativa en tiempo real
   Tableros simples y públicos: compromisos, avance, responsables y evidencia. Lo que se ve, se cuida.
2. Ritualizar el acuerdo verificable
   Cada mesa debe cerrar con: qué, quién, cuándo y cómo se prueba. Sin memoria no hay confianza; sin confianza no hay velocidad.
3. Participación útil, no ornamental
   Involucrar a los grupos de interés en decisiones que sí mueven la aguja. La gente confía cuando su aporte tiene consecuencias visibles.

El costo oculto de la desconfianza 

La desconfianza no aparece como rubro, pero se paga en:

• Costos de transacción: más abogados, más comités, más “visto buenos”.
• Retrabajo: rediseños por “no socializado”.
• Riesgo reputacional: que luego se traduce en riesgo financiero.
• Fatiga del equipo: talento quemado por negociar lo mismo en bucle.

Kit mínimo para dirigir a la velocidad de la confianza 

• Mapa vivo de actores con intereses y canales preferidos.
• Regla 24–72: acuse en 24h, respuesta sustantiva en 72h.
• Bitácora de compromisos con semáforo visible.
• Repositorio único de documentos y versiones.
• Ciclo de escucha con devolución clara.
• Quick wins trimestrales para validar narrativa.
• Indicadores de confianza en el tablero del PM.

Métricas simples (y poderosas)

• Cumplimiento de promesas: % de acuerdos honrados por semana.
• Tiempo de decisión: días entre propuesta y cierre.
• Densidad de vínculos: conexiones activas entre actores clave.
• Net Trust Score: percepción de confiabilidad bimestral.
• Proporción rumor/boletín: informalidad vs. comunicación oficial.

Antes de sumar más controles, aumente la confianza. Es más barato, más rápido y más sostenible.

La ingeniería resuelve el qué y el cómo; la confianza hace posible el cuándo. si su cronograma depende de terceros (y todos dependen), su ventaja competitiva no es un Gantt más bonito, sino un sistema de confianza deliberadamente gestionado.

 

 

EL SANTUARIO DEL SILENCIO

 "Fíjense bien, por favor, en que Moisés no incluyó entre los diez mandamientos el de «¡No mentirás!». ¡No fue una casualidad! Porque quien dice «¡No mientas!» tiene que decir antes «¡Responde!», y Dios no le dio a nadie el derecho a exigir de otro una respuesta... «¡No mientas!», «¡Di la verdad!», son palabras que no debemos dirigir nunca a otra persona en la medida en que la consideremos como a un igual." (Kundera, M. La inmortalidad)

Kundera no solo lanza una provocación; toca la herida que define la frontera entre el respeto y la violencia. La desigualdad más radical no es económica ni política; es la que existe entre quien tiene el privilegio de interrogar y quien se ve condenado a responder. En ese acto de exigir una respuesta reside una forma de dominación que busca colonizar lo más íntimo: el alma.

 

Este derecho al misterio tiene un eco teológico profundo. En la tradición judeocristiana, el ser humano está hecho a imagen de un Dios que, si bien se manifiesta, nunca se deja poseer por completo. Es un Dios que se revela y, sin embargo, permanece oculto; que habla y al mismo tiempo guarda silencio. Ese silencio no es vacío, sino plenitud: el espacio donde se afirma su soberana libertad. Si somos imagen de ese Dios, compartimos también el derecho sagrado a la opacidad, a ser guardianes de nuestra propia interioridad.

 

Por ello, la verdad no es un mandato, sino una posibilidad que solo adquiere valor moral cuando brota de la libertad. Una verdad arrancada bajo coacción es una confesión vacía, despojada de dignidad. La verdad auténtica no es un trofeo que se arrebata, sino un don que se ofrece. Es un acto de confianza y entrega, no de sumisión.

 

No se defiende aquí el silencio cómplice que ampara la injusticia, sino el silencio digno que protege el último bastión de la libertad: la conciencia. En una era digital que convierte el silencio en sospecha y la intimidad en una ofensa, esta lección de Moisés resulta profética. La exigencia de una transparencia total es una tiranía moderna que nos pretende esclavos, seres sin pliegues ni secretos. Resistir esa "colonización de la conciencia" es un acto de dignidad espiritual.

 

Quizá, entonces, lo más sagrado no sea el deber de decirlo todo, sino el derecho a preservar ese santuario interior donde decidimos cuándo, cómo y a quién revelamos una parte de nuestro Ser. Porque en esa libertad de callar habita, todavía, la imagen de un Dios que habla cuando quiere y calla cuando lo considera necesario. Y tal vez, en ese silencio, se nos recuerde que lo humano es inseparable de su misterio.

NUESTRO MAYOR MIEDO

"Nuestro mayor miedo no es que seamos inadecuados.

Nuestro mayor miedo es que somos poderosos más allá de toda medida.
Es nuestra luz, no nuestra oscuridad, lo que más nos asusta.

Nos preguntamos: ¿quién soy yo para ser brillante, hermoso, talentoso, fabuloso?
En realidad, ¿quién eres tú para no serlo?
Eres hijo del universo.

Jugar a ser pequeño no le sirve al mundo.
No hay nada iluminado en encogerte para que los demás no se sientan inseguros a tu alrededor.
Estamos destinados a brillar, como hacen los niños.
Nacimos para manifestar la gloria del universo que está dentro de nosotros.

No está solamente en algunos de nosotros; está en todos.
Y cuando dejamos que nuestra propia luz brille, inconscientemente damos permiso a otros para hacer lo mismo.

Al liberarnos de nuestro propio miedo, nuestra presencia automáticamente libera a los demás."

Marianne Deborah Williamson 

CÍRCULO VIRTUOSO DEL CUIDADO: Acción comunicativa en el espacio público

En la vida de una ciudad operan fuerzas invisibles que no dependen del presupuesto ni del tamaño de la obra. Una de ellas, quizá la más decisiva para la buena convivencia, es el sentido de pertenencia. Pero no como simple apego emocional, sino como una norma compartida, validada en las conversaciones cotidianas: en la esquina del barrio, en la asamblea del conjunto, en el chat de vecinos. Es en ese mundo de la vida urbana donde acordamos qué significa “cuidar” y por qué vale la pena hacerlo.

El cuidado del espacio público es más sólido cuando nace de acuerdos voluntarios, no del miedo a la sanción. Para que esos acuerdos tengan fuerza, deben cumplir cuatro condiciones: ser claros y aplicables, basarse en evidencia, repartir con justicia cargas y beneficios y cumplirse con transparencia y rendición de cuentas. Cuando estas condiciones se validan públicamente, el cumplimiento deja de ser obediencia y se convierte en convicción compartida.

Cuidar genera orden visible; el orden mejora la percepción de seguridad; esa mejor percepción reduce la fricción cotidiana y abre paso a la confianza. Con más confianza, los vecinos resuelven conflictos sin violencia… y el ciclo se refuerza. No es magia: es coordinación comunicativa aplicada al barrio, a la calle, a la comuna y a la ciudad.

A la administración municipal le corresponde abrir las condiciones de posibilidad: dar información clara, responder de forma oportuna, invertir en mobiliario urbano y destinar presupuestos participativos para microintervenciones. La clave está en no reemplazar la iniciativa comunitaria con burocracia ni reducirla a multas, para evitar que el “sistema” colonice el tejido cívico que sostiene el cuidado.

La calidad urbana, limpieza, seguridad, habitabilidad, es proporcional al cuidado coproducido y, sobre todo, al capital comunicativo de sus barrios: su capacidad para deliberar, acordar y sostener compromisos. El “círculo virtuoso del cuidado” no es teoría: es una metodología cívica de bajo costo y alto impacto. Comienza hoy, en tu entorno inmediato, con una pregunta sencilla: ¿Qué acuerdo justo y verificable podemos asumir juntos, aquí y ahora?

Si la respuesta se construye en público, con razones compartidas y compromiso verificable, cada acción contará dos veces: mejorará la calle y fortalecerá la democracia cotidiana. Esa es la ciudad que queremos… y que podemos construir.

 

NO VINIMOS A REPETIR EL PASADO, SINO A IMAGINAR EL FUTURO

 Y sin embargo, cuántas veces lo hacemos. Reproducimos sin pensar los miedos que nos sembraron, las palabras que nunca fueron nuestras, las formas de amar, de obedecer, de callar. Jugamos los mismos juegos que criticamos, usamos las mismas herramientas que un día nos hirieron. Como si estuviéramos condenados a ser la prolongación de lo que otros decidieron.

Pero algo en nosotros se resiste. Algo despierta. Una incomodidad, una pregunta, una pequeña rebeldía. A veces es apenas un susurro que dice: no. No vinimos a obedecer herencias ciegas ni a prolongar cadenas oxidadas. No estamos aquí para repetir patrones que ya no significan nada.

 

Vinimos a imaginar…

 

Y eso, aunque lo digan poco, es un acto de coraje. Imaginar el futuro no es una evasión ingenua, es una forma de responsabilidad. En un mundo que premia la repetición y castiga la diferencia, pensar en lo posible es ya un gesto de libertad.

 

No renegamos de nuestro origen. Lo reconocemos, incluso lo cargamos, pero no lo confundimos con destino. Sabemos que venimos de historias rotas, de silencios largos, de repeticiones dolorosas. Y aun así, o precisamente por eso, elegimos crear algo nuevo.

 

Vinimos a ensayar lo inédito, a equivocarnos con autenticidad, a romper con respeto, pero con decisión. A dejar de heredar culpas y empezar a heredar preguntas. A escribir con nuestra voz, aunque tiemble.

 

No es fácil. El pasado siempre quiere imponerse…se cuela en los gestos, en los juicios, en los nombres que otros nos dieron. Pero también sabemos que cada acto consciente, cada “esto no lo repito” o “esto lo hago distinto”,  abre una grieta… y en esa grieta NACE EL FUTURO. 

https://www.youtube.com/watch?v=DsfpSt0lAoA

¿CÓMO PREDECIR SI UN PROGRAMA SOCIAL VA A FUNCIONAR ANTES DE IMPLEMENTARLO?

 En la gestión pública y los programas sociales, muchas veces nos encontramos con esta pregunta:

 ¿Vale la pena invertir en este programa, en este territorio, en este momento?

 No basta con que un proyecto esté bien diseñado: también debe estar bien ubicado, bien temporizado, y socialmente preparado. Por eso, trabajamos en el desarrollo de un Modelo Predictivo Integrado que permite anticipar la efectividad de cualquier intervención antes de ejecutarla.

 1.      El modelo, explicado en una fórmula:

 1.1 Efectividad del Programa = f(CS × FC × MI × FS) + M(CB, FrC, CS) - B(LI, RC)

v  CS = Capital Social

v  FC = Facilitación Conductual

v  MI = Motivación Intrínseca

v  FS = Fortaleza del Sistema institucional

v  M(...) = Moderadores (barrio, frecuencia de contacto, etc.)

v  B(...) = Barreras (infraestructura, cultura, etc.)

Es un modelo simple pero poderoso: permite visualizar cómo los factores sociales, institucionales y culturales se interrelacionan para amplificar o bloquear el éxito de una política pública o un programa social

 2.      Usos del modelo

Este modelo permite: 

§ Diseñar intervenciones personalizadas: ajustando estrategias según el puntaje o la presencia/ausencia de cada factor. 

§   Identificar cuellos de botella: si la efectividad es baja, se puede analizar cuál de las variables tiene menor valor o cuál barrera tiene mayor peso.

§   Monitorear impacto de mejoras: se puede simular cómo aumentaría la efectividad si se fortalece uno de los factores impulsores o si se mitiga una barrera.

§   Priorizar recursos: por ejemplo, si la resistencia cultural es alta, se puede invertir en estrategias de cambio cultural antes de seguir ampliando el programa.

 

Este tipo de fórmula es muy útil para pensar el trabajo comunitario desde un enfoque sistémico. Su principal valor está en que articula lo técnico con lo social, reconociendo que la efectividad no depende solo de lo bien diseñado que esté un programa, sino de cómo interactúa con la realidad del territorio.

 

2.1  Un ejemplo práctico:

Programa de aprovechamiento de residuos orgánicos comunitarios

§  Contexto: Localidad de Ciudad Bolívar, barrio de asentamiento informal con urbanización parcial.

§ Objetivo del programa: fomentar la separación y el aprovechamiento de residuos orgánicos en origen, mediante composteras comunitarias y educación ambiental.

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Evaluación de factores del modelo:

 1.      Factores impulsores (multiplicativos)

 

• CS (Capital Social preexistente):
  → Medio-bajo. Hay redes comunitarias incipientes, pero con desconfianza hacia lo institucional.
  → Valor estimado: 0.4

 

• FC (Facilitación Conductual):
  → Media-alta. El programa incluye acompañamiento, materiales gráficos y talleres prácticos.
  → Valor estimado: 0.7

 

• MI (Motivación Intrínseca):
  → Media. Hay interés ambiental creciente entre líderes juveniles, pero apatía en adultos mayores.
  → Valor estimado: 0.5

 

• FS (Fortaleza del Sistema):
  → Baja. El equipo institucional tiene personal rotativo, sin presencia estable en el territorio.
  → Valor estimado: 0.3

 Producto total:

f(CS × FC × MI × FS) = f(0.4 × 0.7 × 0.5 × 0.3) = f(0.042)
→ Valor muy bajo, lo que indica baja efectividad sin considerar aún los moderadores ni las barreras.

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 2.      Moderadores: M(CB, FrC, CS)

 

• CB (Características del Barrio):
  → Alta densidad, pero con potencial de organización por manzanas.
  → Valor positivo: +0.2

 

• FrC (Frecuencia de Contacto):
  → Baja. Visitas institucionales solo dos veces al mes.
  → Valor negativo: -0.1

 

• CS ya está contemplado, pero como moderador potencia ciertas relaciones.
  → Valor neutral en este caso: 0

 Resultado moderadores: M ≈ +0.1

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3.      Barreras: B(LI, RC)

 

• LI (Limitaciones de Infraestructura):
  → No hay zonas comunes adecuadas para ubicar composteras seguras.
  → Valor negativo fuerte: -0.3

 

• RC (Resistencia Cultural):
  → Algunos residentes asocian los residuos orgánicos con "mugre" y enfermedad.
  → Valor negativo medio: -0.2

 Resultado barreras:  B = 0.5

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Resultado final del modelo:

Efectividad del Programa = f(0.042) + 0.1 – 0.5 = ~ -0.358

 

Es decir, el modelo predice baja o nula efectividad, incluso posiblemente efectos adversos (rechazo o abandono del programa).

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Interpretación práctica:

 

• Punto crítico: La debilidad institucional (FS) y las barreras físicas y culturales son los principales bloqueos.

 

• Palancas de cambio inmediatas:
• Mejorar la frecuencia de contacto (subir FrC) con presencia territorial sostenida.
• Activar el capital social con líderes vecinales y escolares.
• Reducir las barreras mediante sensibilización cultural previa y adecuación de microinfraestructura (huertas en bolsas, composteras móviles).
• Estrategia recomendada: No iniciar el programa aún; comenzar por una fase de fortalecimiento comunitario y territorial, luego revalorar la fórmula.

 El Modelo Predictivo Integrado es más que una fórmula: es una herramienta para repensar cómo planificamos la acción social y territorial.

 Si quieres adaptar esta herramienta a tu organización o territorio, ¡conversemos!

LA TERNURA SIN CONFLICTO

Desde hace un tiempo, al perro se le considera un símbolo de la lealtad; luego llegaron los gatos, que nos enseñaron que el afecto también podía ser independiente. Sin embargo, cada vez más, lo que se ve son personas acompañadas de las pantallas de sus dispositivos móviles que ya no solo se usan para enterarse de la vida de los otros, vender un producto o hacer un informe para la universidad o el trabajo; ahora muchas personas, desde su móvil, conversan a diario con una inteligencia artificial, le cuentan sus problemas, le piden consejos, le preguntan si van por buen camino, etc.

Al principio, la IA, que crece exponencialmente, se consideraba una herramienta de trabajo más, una novedad técnica para investigar, hacer informes, hacer presentaciones, videos o análisis de datos; pero con el tiempo, se ha ido transformando también en un confidente: una suerte de psicólogo sin diploma, un oráculo que no cobra la consulta, o un médico que diagnostica. Es una voz siempre dispuesta, que no juzga, que responde rápido, que aprende de las personas y que nunca se cansa.

Y así como perros y gatos terminaron usando ropa, con el nombre de un tío y celebrando su cumpleaños con torta y piñata; en poco tiempo no será extraño ver a personas caminando por la calle con pequeños robots de compañía. También tendrán nombre, tal vez el de un abuelo querido; estarán vestidos con camisetas de superhéroes o uniformes de colegio y nos dirán cuál es la agenda del día, nos leerán el horóscopo, nos recordarán cuándo hay que beber agua, y serán , en suma, los nuevos amigos fieles, desplazando a perros y gatos, con la ventaja de que a estos no habrá que recogerles el popó.

Esta imagen futurista ya se dibuja en nuestra cotidianidad. La soledad no espera al mañana, ya encontró en el algoritmo un espejo, una muleta emocional y un simulacro de diálogo. No es la primera vez que el ser humano convierte objetos en compañía. Lo curioso, y tal vez lo inquietante, es que esta vez, los objetos parecen devolvernos la mirada; y la pregunta no es si llegaremos a tener un androide como mascota o confidente, la pregunta es: ¿qué dice eso de nosotros?

Tal vez, en el fondo, no buscamos compañía, sino una presencia que no nos contradiga. Una forma de evitar el conflicto que implica el otro. Una voz que diga que sí, que nos reafirme, que no se vaya. El robot, a diferencia del otro humano, no tiene deseos propios, no exige reciprocidad ni necesita que lo escuchemos. Está ahí, como una extensión de nuestro yo más solitario, ese que anhela ser comprendido sin tener que comprender.

En ese sentido, no estamos humanizando a las máquinas, sino que estamos automatizando el vínculo. El afecto se vuelve un servicio, la conversación, una función y la escucha, un algoritmo. Así, paso a paso, quizás terminemos olvidando que amar es, en el fondo, aceptar la imprevisibilidad del otro.